الأسئلــــــــــــــــــــة المتكــــــــــــــــــررة

ما هي الوثائق المطلوبة للتسجيل في تسليم؟

إنشاء حساب جديد مع تسليم سهل للغاية، ما يترتب عليك فعله هو زيارة موقعنا Tasleem.ae والتسجيل عبر الإنترنت بطريقة سهلة وبسيطة، بالوثائق التالية:

·        صورة من جواز السفر أو الهوية الإماراتية.

·        إتفاقية التأجير الحالية للعقار.

·        إيداع مبلغ التأمين وفقاً لعدد غرف العقار ودفع رسوم التسجيل.

في حال تم دفع مبلغ التأمين سابقاً يرجى العلم بأنك لن تكون مطالباً بالدفع مرة أخرى.

لتوصيل الخدمة بعد ساعات العمل (بعد الساعة 5 مساءً و أيام العطل الأسبوعية أو الرسمية ) سيتم تطبيق رسوم خدمة التوصيل السريعة (يرجى الرجوع إلى صفحة التعرفة).

ماهي الوثائق المطلوبة لتسجيل شركة

·        نسخة من الرخصة التجارية.

·        نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية أو من جواز سفر الشخص المخول.

·        وكالة قانونية.

·        نسخة من عقد اﻹيجار.

·        شهادة ضريبة القيمة المضافة.

·        إيداع مبلغ التأمين و دفع رسوم التسجيل.

لتوصيل الخدمة بعد ساعات العمل (بعد الساعة 5 مساءً و أيام العطل الأسبوعية أو الرسمية ) سيتم تطبيق رسوم خدمة التوصيل السريعة (يرجى الرجوع إلى صفحة التعرفة).

طرق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا ؟

·        يعمل مركز الإتصال لدينا من الساعة 9  صباحاً إلى 5 مساءً (من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة) ، للتواصل عبر الهاتف على (8275336)  800TASLEEM

أو عبر البريد الإلكتروني customerservice@tasleem.ae.

·        مكتبنا في الراحة مول يعمل من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً (من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة).

·        مكتبنا في شمس بوتيك  يعمل من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً (من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة ).

هل التعرفة والرسوم قابلة للتغيير؟قد تقوم “تسليم” بتطبيق الرقم القياسي لأسعار المستهلك على التعرفة والرسوم وسوف تبقيك على إطلاع عندما تصبح هذه التغييرات سارية المفعول. مؤشرأسعار المستهلك مقدم من قبل المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء (FCSC) ويتم نشره على موقعهم الإلكتروني https://fcsc.gov.ae ما الذي أنا مؤهل لدفعه؟ المستأجر:1. رسوم الإستهلاك.2. رسوم الفواتير (لكل فاتورة).3. رسوم أخرى مضافة إلى فواتيرك. الرجاء الإطلاع على صفحة الرسوم لمعرفة المزيد من التفاصيل.

هل بإمكاني إستعادة مبلغ التأمين الخاص بي ومتى؟

سيتم إسترجاع مبلغ التأمين الخاص بك بعد فترة وجيزة من إبلاغنا بإخلائك لمقر إقامتك وهذا يستدعي المتطلبات التالية:

·        التسوية الكاملة لمدفوعاتك بما في ذلك الفاتورة الأخيرة.

·        براءة الذمة من شركة توزيع الماء والكهرباء أو رسالة عدم ممانعة (NOC) من مالك العقار ( للمستأجر).

ما هي خدمات التبريد؟

يستخدم مطور عقارك تقنية خدمات المياه المبردة، وذلك لتوفير تكييف الهواء في منزلك أو مكتبك أو متجرك، من هنا ومن خلال ذلك، تشير تسليم الى هذه التقنية بخدمات التبريد.

ما هي تكلفة قراءة العدادات ورسوم الفواتير؟

عبارة عن رسوم شهرية متكررة لتغطية تكاليف إدارة خدمة العملاء والفواتير وتحصيل الرسوم.

ما هي طرق الدفع المعتمدة؟

يمكن الدفع بإستخدام الدفع التلقائي  أوالدفع السريع أو تطبيق الهاتف المتحرك ، أو من خلال الموقع الإلكتروني ، أو سامسونج باي و أبل باي أو من خلال التحويل المصرفي  ( على الحساب المذكور في الفاتورة ) أو  من خلال زيارة أحد مكاتبنا.

كيف أستطيع أن أتحقق من الفواتير؟

عندما تقوم بإجراءات التسجيل، سنقوم بإرسال الفواتير الشهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل من خلال حسابك كما يمكنك معرفة قيمة الفواتير المستحقة من خلال تطبيق الهاتف المتحرك أو الموقع الإلكتروني.

أين أجد الشروط والأحكام؟

تتوفر الشروط والأحكام الخاصة بنا في إتفاقية خدمات تبريد العملاء (CSA) والمتوفرة على موقعنا الإلكتروني.